SUKI CARDS

Store Implementation Guide

How to set up your loyalty card platform in your store, train your staff, and grow your customer base

Why This Matters

What is Suki Cards & Why Do You Need It?

Suki Cards is a digital loyalty card platform with 8 powerful card types. Each card lives in your customer's Apple Wallet or Google Wallet — no app to download.

💳

8 Card Types

Stamps, Cashback, Discount, Membership, Coupon, Rewards, Multipass, and Gift Card.

📱

Apple & Google Wallet

Cards install directly into the customer's phone. No app to download, ever.

🔁

Repeat Customers

Registered customers are 3x more likely to return. The card stays in their pocket.

📊

Customer Data

Know who your regulars are, who's gone quiet, and how many customers you have.

✨ Optional Upgrade: Growth SuiteAdd automated SMS workflows on top of your loyalty cards — review requests, birthday offers, win-back, referral rewards, and promo blasts. Growth Suite turns customer relationships into a system that runs itself.
⚠️ If you don't register customers...No customer data = your cards do nothing. The platform is ready — it just needs your staff to register customers at the counter.
Phase 1: Owner Setup

Set Up Your Card (15 to 30 minutes)

Before training your staff, set up your loyalty card in the Suki Cards dashboard.

1

Log In

Go to app.suki.cards and log in to your dashboard.

2

Create Your First Card

Click "Create New Card" and pick the card type that fits your business — Stamps for cafés, Cashback for salons, Membership for gyms, Gift Card for spas, and so on.

3

Customize the Design

Upload your logo, choose brand colors, set your reward rules, and save.

4

Download Your Marketing Kit

Download the pre-designed poster with your QR code, ready to print. Or download just the QR code if you'd rather create a custom poster.

5

Print and Display

Print at A4 or A5 size. Display where customers can see it — counter, cashier, tables, entrance.

🎯 Done with Phase 1?Your card is live and your posters are up. Next, install the Scanner App on your staff devices.
Phase 1.5: Scanner App

Install the Scanner App

The Scanner App is how your staff credits visits, stamps, and rewards to customer cards. Install it on every store device (phone or tablet) that will handle customers.

📱 What the Scanner App doesFree mobile app for iOS and Android. Staff opens it, taps Scan, points the camera at the customer's loyalty card, and the visit is credited automatically. Takes 2 seconds per scan.
1

Download the App

Search "Suki Cards Scanner" on the App Store or Google Play. Or open help.suki.cards/docs/how-it-works/ on the store device for direct download links.

2

Log In with Staff Credentials

Open the app, log in with the staff account credentials you created in your Suki Cards dashboard. Don't share owner credentials.

3

Grant Camera Permission

The app needs camera access to scan QR codes. Tap Allow when prompted.

4

Test a Scan

Scan any of your loyalty cards as a test. If a confirmation appears, the app is ready for daily use.

📖 Full installation guide with screenshotsSee help.suki.cards/docs/how-it-works/ for step-by-step screenshots, including how to give credit, redeem rewards, and adjust scanner settings.
Phase 2: Staff Training

Daily Customer Workflow

What staff does at the counter. Two scenarios:
A. New customer → register them (steps below)
B. Returning customer → scan their loyalty card with the Scanner App to credit a visit, stamp, or reward

1

Ask the Customer

When the customer is ordering or paying, ask if they want to sign up for the Suki Card (new) or show their existing card (returning). Use the scripts below.

2

Open Registration or Scanner

New customer: Open the registration link or QR code on the store phone/tablet.
Returning customer: Open the Scanner App and scan their loyalty card.

📌 Bookmark the registration link AND keep the Scanner App on the home screen for one-tap access.
3

Fill In Details (New Customers Only)

Enter the customer's basic info:

Required: First Name, Phone Number (mobile)
Optional but recommended: Birthday (for birthday promo)

💡 If the customer doesn't want to give their birthday, that's okay. But explain they'll get a birthday surprise if they do.
4

Submit or Credit

New: Click Submit. They're added as a Suki customer and the card installs in their phone wallet.
Returning: Scanner credits the visit/stamp/reward automatically.

✅ Card appears in wallet = new registration successful. Confirmation in Scanner App = visit credited successfully.
5

Inform the Customer

Tell them:
• The card is now in their Apple Wallet or Google Wallet (new) or their progress was updated (returning)
• They'll earn rewards every time they show their card
• If on Growth Suite, they'll get exclusive promos and a birthday surprise

Counter Scripts

What to Say to Customers

Ready-made scripts for staff. Use whichever feels natural.

🎯 New Customer

"Hi! Is this your first time here? Would you like to sign up for our Suki Card? It's free — earn rewards every visit, and you'll get a birthday surprise. Just need your name and number!"

🔁 Returning Customer

"Welcome back! Do you have your Suki Card? I'll scan it real quick so you get credit for today's visit!"

🎂 Birthday Question

"We send a special birthday surprise — a text with an exclusive offer just for your birthday! No spam, promise."

❓ If They Decline

"No problem at all! It's available anytime if you change your mind. Enjoy your order!"

What Happens Automatically

SMS Automations (Growth Suite Required)

If you've upgraded to Growth Suite, once a customer is registered, all of these happen automatically. Staff does nothing.

👋

Welcome SMS

"Hi [Name]! Welcome! Thank you for joining our Suki family..."

▶ Automatic on registration — within minutes
🎂

Birthday SMS

"Hi [Name]! Happy Birthday! Enjoy a special treat on us today..."

▶ Automatic on their birthday — 9:00 AM

Review Request

"Hi [Name]! Thank you for visiting. We'd love your feedback..."

▶ Automatic 1 hour after visit
💔

Win-Back SMS

"Hi [Name]! We miss you! Come back and enjoy 15% OFF..."

▶ Automatic if 60 days inactive
👥

Referral SMS

"Hi [Name]! Refer a friend and you BOTH get 20% OFF..."

▶ Automatic on 3rd visit
📢

Promo Blast

Flash Sale, Buy 1 Take 1, Free Item, Happy Hour, Weekend Special — or custom message

▶ Manual — owner sends via Promo Blast form
💡 All messages are FREE for the customer. They won't be spammed — messages are limited and always relevant.
Daily Routine

Daily Checklist for Staff

Simple things to do every day.

  • Every customer: Ask if they have a Suki Card. If new, register them. If returning, scan their card.
  • Registration link/QR: Displayed at the counter? Must be visible.
  • Scanner App: Installed and logged in on the store device?
  • New sign-ups today: Target at least 3-5 new Suki per day.
🎯 Monthly GoalAt 5 sign-ups per day, you'll have 150 Suki customers in 1 month. In 3 months, 450+. Imagine sending a promo blast to 450 customers in one click!
Store Setup

One-Time Store Setup

  • QR Code at counter: Print and display the registration QR code at the counter, menu board, or receipt area.
  • Scanner App: Installed on at least one store phone or tablet (kept charged and ready).
  • Staff training: Brief all staff on registration AND scanning. Takes 10 minutes.
  • Small signage: "Ask about our Suki Card!" sign at counter or door.
Common Questions

FAQ

How much does the Suki Card cost?

Free for customers. No charge to sign up.

What is the Scanner App?

A free mobile app installed on store devices (phone or tablet) that staff uses to scan customer loyalty cards. Each scan credits the customer for their visit — adds a stamp, awards points, or redeems a reward. Full installation guide at help.suki.cards/docs/how-it-works/

Do all plans include SMS automation?

SMS automation is part of our Growth Suite upgrade, not the base Grow or Business plans. With the base plans you get the full loyalty card platform — perfect if you want to manage customer engagement manually. Add Growth Suite anytime to enable automated review requests, birthday offers, win-back, and referrals.

What if they don't want to sign up?

That's okay! Never force it. Offer again next visit.

What if the phone number is wrong?

If they don't receive the Welcome text (Growth Suite only) or can't find the card in their wallet, check the number. It can be updated in the dashboard.

Is it spam?

No. Messages are limited — Welcome, Birthday, and promos only when there's an event. Not daily or weekly spam.

What if they want to unsubscribe?

They can be removed from the system. Just contact the admin or reply STOP to any SMS.

Does it work on all phones?

Yes — the card works on any phone with Apple Wallet or Google Wallet. SMS automation works on any phone with a SIM card.

Expected Results

What to Expect

1

Week 1-2: Foundation

Target: 30-50 Suki sign-ups. Staff gets comfortable with registration and scanning. Cards start filling customer wallets.

2

Month 1: Building Momentum

Target: 100-150 Suki. First Birthday texts go out (Growth Suite). Send first Promo Blast — immediate foot traffic increase.

3

Month 2-3: Growth

Target: 300+ Suki. Win-Back messages bring back inactive customers. Referrals generate new customers.

4

Month 6+: Full Impact

500+ Suki. One Promo Blast = 500 personalized texts in one click. Regular customers, steady repeat visits. The system runs itself.

SUKI CARDS

Store Implementation Guide

Paano i-setup ang Suki Cards sa store, i-train ang staff, at palaguin ang customer base

Bakit Ito Importante

Ano ang Suki Cards at Bakit Kailangan Ito?

Ang Suki Cards ay digital loyalty card platform na may 8 powerful card types. Naka-install sa Apple Wallet o Google Wallet ng customer — walang app na ido-download.

💳

8 Card Types

Stamps, Cashback, Discount, Membership, Coupon, Rewards, Multipass, at Gift Card.

📱

Apple & Google Wallet

Directly nasa phone wallet ng customer ang card. Walang app na ido-download.

🔁

Repeat Customers

Customers na naka-register ay 3x more likely na bumalik. Nasa bulsa nila ang card forever.

📊

Customer Data

Alam mo na kung sino ang regular, kung sino ang matagal nang hindi bumibisita, at kung ilan ang customers mo.

✨ Optional Upgrade: Growth SuiteI-add ang automated SMS workflows on top ng loyalty cards mo — review requests, birthday offers, win-back, referrals, at promo blasts. Ang Growth Suite ang gumagawa ng customer relationships na automatic.
⚠️ Kung hindi nyo ire-register ang customers...Walang customer data = walang ginagawa ang cards mo. Naka-setup na ang platform — kailangan lang i-register ng staff ang customers sa counter.
Phase 1: Owner Setup

I-Setup ang Card Mo (15 hanggang 30 minuto)

Bago i-train ang staff, i-setup muna ang loyalty card sa Suki Cards dashboard.

1

Mag-Login

Pumunta sa app.suki.cards at mag-login sa dashboard mo.

2

Gumawa ng Unang Card

I-click ang "Create New Card" at piliin ang card type na bagay sa business mo — Stamps para sa café, Cashback para sa salon, Membership para sa gym, Gift Card para sa spa, etc.

3

I-Customize ang Design

I-upload ang logo, piliin ang brand colors, i-set ang reward rules, at i-save.

4

I-Download ang Marketing Kit

I-download ang ready-to-print na poster na may QR code mo. O i-download lang ang QR code kung gusto mong gumawa ng custom poster.

5

I-Print at I-Display

I-print sa A4 o A5 size. Ipakita kung saan makikita ng customers — counter, cashier, mesa, entrance.

🎯 Tapos na ang Phase 1?Live na ang card mo at nakapaskil na ang poster. Next, i-install ang Scanner App sa staff devices.
Phase 1.5: Scanner App

I-Install ang Scanner App

Ang Scanner App ang ginagamit ng staff para mag-credit ng visits, stamps, at rewards sa customer cards. I-install sa bawat store device (phone o tablet) na ga-handle ng customers.

📱 Ano ang Scanner AppLibreng mobile app for iOS at Android. Bubuksan ng staff ang app, i-tap ang Scan, ituturo sa loyalty card ng customer, at automatic na ma-credit ang visit. 2 seconds lang per scan.
1

I-Download ang App

Hanapin ang "Suki Cards Scanner" sa App Store o Google Play. O buksan ang help.suki.cards/docs/how-it-works/ sa store device para sa direct download links.

2

Mag-Login Gamit ang Staff Credentials

Buksan ang app, mag-login gamit ang staff account credentials na ginawa mo sa Suki Cards dashboard. Huwag i-share ang owner credentials.

3

Bigyan ng Camera Permission

Kailangan ng app ng camera access para mag-scan ng QR codes. I-tap ang Allow kapag nag-prompt.

4

Test ng Scan

Mag-scan ng kahit anong loyalty card mo bilang test. Kapag may lumabas na confirmation, ready na ang app for daily use.

📖 Full installation guide with screenshotsTingnan ang help.suki.cards/docs/how-it-works/ para sa step-by-step screenshots, kasama na kung paano mag-give ng credit, mag-redeem ng rewards, at mag-adjust ng scanner settings.
Phase 2: Staff Training

Daily Customer Workflow

Ito ang ginagawa ng staff sa counter. Dalawang scenarios:
A. Bagong customer → i-register sila (steps below)
B. Returning customer → i-scan ang loyalty card nila gamit ang Scanner App para ma-credit ang visit, stamp, o reward

1

Tanungin ang Customer

Kapag nag-o-order o nagba-bayad na ang customer, tanungin kung gusto nila mag-sign up sa Suki Card (bago) o kung naka-Suki Card na sila (returning). Gamitin ang scripts below.

2

Buksan ang Registration o Scanner

Bagong customer: Buksan ang registration link o QR code sa phone/tablet ng store.
Returning customer: Buksan ang Scanner App at i-scan ang loyalty card nila.

📌 I-bookmark ang registration link AT panatilihin ang Scanner App sa home screen para one-tap lang.
3

I-fill Up ang Details (Bagong Customers Lang)

Ilagay ang basic info ng customer:

Required: First Name, Phone Number (09xx format)
Optional: Birthday (para sa birthday promo)

💡 Kung ayaw ibigay ng customer ang birthday, okay lang. Pero i-explain na may birthday surprise sila.
4

Submit o Credit

Bago: I-click ang Submit. Ma-add sila bilang Suki customer at mag-install ang card sa phone wallet nila.
Returning: Automatic na nag-cre-credit ang Scanner ng visit/stamp/reward.

✅ Lumabas ang card sa wallet = successful ang bagong registration. May confirmation sa Scanner App = na-credit na ang visit.
5

Sabihin sa Customer

I-inform sila na:
• Nasa Apple Wallet o Google Wallet na nila ang card (bago) o na-update na ang progress nila (returning)
• Makakakuha sila ng rewards sa bawat visit na ma-scan ang card nila
• Kung naka-Growth Suite, may exclusive promos at birthday surprise sila

Pang-Counter Scripts

Ano ang Sasabihin sa Customer

Ready-made scripts para sa staff. Gamitin ang comfortable sa inyo.

🎯 Bagong Customer

"Hi! First time mo ba dito? Gusto mo ba mag-sign up sa Suki Card namin? Free lang — may rewards ka sa bawat visit at birthday surprise. Name at number lang!"

🔁 Returning Customer

"Welcome back! Meron ka bang Suki Card? I-scan ko lang para ma-credit ang visit mo today!"

🎂 Birthday Question

"Para sa birthday mo may special surprise kami — text message with exclusive offer! Birthday mo lang sya so walang spam, promise."

❓ Kung Ayaw

"No problem! Kung mag-change of mind ka, available naman sya anytime. Enjoy your order!"

Automatic na Mangyayari

SMS Automations (Kailangan ang Growth Suite)

Kung naka-upgrade kayo sa Growth Suite, once naka-register ang customer, automatic na lahat ng mga ito. Walang gagawin ang staff.

👋

Welcome SMS

"Hi [Name]! Welcome! Salamat sa pagiging Suki..."

▶ Automatic pagka-register — within minutes
🎂

Birthday SMS

"Hi [Name]! Happy Birthday! Enjoy a special treat..."

▶ Automatic sa birthday nila — 9:00 AM

Review Request

"Hi [Name]! Salamat sa pagbisita. We'd love your feedback..."

▶ Automatic 1 hour after visit
💔

Win-Back SMS

"Hi [Name]! We miss you! Come back and enjoy 15% OFF..."

▶ Automatic kung 60 days hindi bumisita
👥

Referral SMS

"Hi [Name]! Refer a friend and you BOTH get 20% OFF..."

▶ Automatic sa 3rd visit
📢

Promo Blast

Flash Sale, Buy 1 Take 1, Free Item, Happy Hour, Weekend Special — or custom message

▶ Manual — owner lang ang nag-se-send
💡 Lahat ng ito ay LIBRE para sa customer. Hindi sila cha-charge at hindi sila ma-spam.
Daily Routine

Daily Checklist para sa Staff

Simpleng bagay na gagawin araw-araw.

  • Bawat customer: Tanungin kung may Suki Card. Kung bago, i-register sila. Kung returning, i-scan ang card.
  • Registration link/QR: Naka-display ba sa counter? Dapat visible.
  • Scanner App: Naka-install at naka-login sa store device?
  • Bagong sign-ups today: Target na 3-5 new Suki kada araw.
🎯 Monthly GoalSa 5 sign-ups kada araw, magkakaroon ka ng 150 Suki customers sa 1 buwan. Sa 3 buwan, 450+. Imagine kang magpadala ng promo blast sa 450 customers sa isang click!
Store Setup

One-Time Store Setup

  • QR Code sa counter: I-print at i-display ang registration QR code sa counter, menu board, o receipt area.
  • Scanner App: Naka-install sa kahit isang store phone o tablet (charged at ready).
  • Staff training: I-brief lahat ng staff sa registration AT scanning. 10 minutes lang.
  • Small signage: "Ask about our Suki Card!" sign sa counter o door.
Common Questions

FAQ

Magkano ang Suki Card?

Libre para sa customer. Walang bayad para mag-sign up.

Ano ang Scanner App?

Libreng mobile app na naka-install sa store devices (phone o tablet) na ginagamit ng staff para mag-scan ng customer loyalty cards. Bawat scan ay nagcre-credit sa customer ng visit — may dagdag na stamp, points, o ma-redeem ang reward. Full installation guide sa help.suki.cards/docs/how-it-works/

Kasama ba ang SMS automation sa lahat ng plans?

Ang SMS automation ay parte ng Growth Suite upgrade, hindi ng base Grow o Business plans. Sa base plans, kasama na ang buong loyalty card platform — perfect kung gusto mong i-manage ang customer engagement nang manual. I-add ang Growth Suite kahit kailan para mag-enable ng automated review requests, birthday offers, win-back, at referrals.

Paano kung ayaw nilang mag-sign up?

Okay lang yun! Wag pilitin. I-offer ulit sa next visit.

Paano kung mali ang phone number?

Kung hindi sila nakatanggap ng Welcome text (Growth Suite only) o hindi nila makita ang card sa wallet, i-check ang number. Pwedeng i-update sa dashboard.

Spam ba ito?

Hindi. Limited ang messages — Welcome, Birthday, at promos lang kung may event. Hindi daily o weekly spam.

Paano mag-unsubscribe?

Pwedeng tanggalin sa system. Contact lang sa admin o reply STOP sa kahit anong SMS.

Gagana ba sa lahat ng phones?

Oo — gagana ang card sa kahit anong phone na may Apple Wallet o Google Wallet. Ang SMS automation gagana sa kahit anong phone na may SIM card.

Expected Results

Anong Aasahan

1

Week 1-2: Foundation

Target: 30-50 Suki sign-ups. Sanay na ang staff sa registration at scanning. Nag-i-install na ang cards sa wallet ng customers.

2

Month 1: Building Momentum

Target: 100-150 Suki. First Birthday texts (Growth Suite). Send first Promo Blast — immediate foot traffic increase.

3

Month 2-3: Growth

Target: 300+ Suki. Win-Back messages nag-papabalik ng inactive customers. Referrals nagde-generate ng bagong customers.

4

Month 6+: Full Impact

500+ Suki. Isang Promo Blast = 500 personalized texts sa isang click. Regular customers, steady repeat visits. Automatic na ang system.

SUKI CARDS

Guía de Implementación en Tienda

Cómo configurar Suki Cards en tu tienda, entrenar a tu personal y hacer crecer tu base de clientes

Por Qué Importa

¿Qué es Suki Cards y Por Qué lo Necesitas?

Suki Cards es una plataforma de tarjetas de fidelidad digital con 8 potentes tipos de tarjetas. Cada tarjeta vive en el Apple Wallet o Google Wallet de tu cliente — sin aplicación que descargar.

💳

8 Tipos de Tarjetas

Sellos, Reembolso, Descuento, Membresía, Cupón, Recompensas, Multipase y Tarjeta de Regalo.

📱

Apple & Google Wallet

Las tarjetas se instalan directamente en el teléfono del cliente. Sin aplicación que descargar.

🔁

Clientes Recurrentes

Los clientes registrados son 3x más propensos a volver. La tarjeta queda en su bolsillo.

📊

Datos del Cliente

Sabes quiénes son tus clientes habituales, quiénes no han visitado en un tiempo, y cuántos clientes tienes.

✨ Mejora Opcional: Growth SuiteAñade flujos de SMS automatizados sobre tus tarjetas de fidelidad — solicitudes de reseña, ofertas de cumpleaños, recuperación, recompensas por referencias y blasts promocionales. Growth Suite convierte las relaciones con clientes en un sistema que funciona solo.
⚠️ Si no registras a los clientes...Sin datos de clientes = tus tarjetas no hacen nada. La plataforma está lista — solo necesita que tu personal registre clientes en el mostrador.
Fase 1: Configuración del Dueño

Configura tu Tarjeta (15 a 30 minutos)

Antes de entrenar a tu personal, configura tu tarjeta de fidelidad en el panel de Suki Cards.

1

Inicia Sesión

Ve a app.suki.cards e inicia sesión en tu panel.

2

Crea tu Primera Tarjeta

Haz clic en "Create New Card" y elige el tipo de tarjeta que se ajuste a tu negocio — Sellos para cafés, Reembolso para salones, Membresía para gimnasios, Tarjeta de Regalo para spas, etc.

3

Personaliza el Diseño

Sube tu logo, elige los colores de tu marca, configura las reglas de recompensa y guarda.

4

Descarga tu Kit de Marketing

Descarga el póster prediseñado con tu código QR, listo para imprimir. O descarga solo el código QR si prefieres crear un póster personalizado.

5

Imprime y Muestra

Imprime en tamaño A4 o A5. Muéstralo donde los clientes puedan verlo — mostrador, caja, mesas, entrada.

🎯 ¿Terminaste la Fase 1?Tu tarjeta está activa y tus pósters están puestos. Ahora, instala la App Scanner en los dispositivos de tu personal.
Fase 1.5: App Scanner

Instala la App Scanner

La App Scanner es como tu personal acredita visitas, sellos y recompensas a las tarjetas de los clientes. Instálala en cada dispositivo de tienda (teléfono o tablet) que atienda clientes.

📱 Qué hace la App ScannerApp móvil gratuita para iOS y Android. El personal abre la app, toca Escanear, apunta la cámara a la tarjeta de fidelidad del cliente, y la visita se acredita automáticamente. Toma 2 segundos por escaneo.
1

Descarga la App

Busca "Suki Cards Scanner" en App Store o Google Play. O abre help.suki.cards/docs/how-it-works/ en el dispositivo de tienda para enlaces de descarga directa.

2

Inicia Sesión con Credenciales del Personal

Abre la app, inicia sesión con las credenciales de cuenta del personal que creaste en tu panel de Suki Cards. No compartas credenciales del dueño.

3

Otorga Permiso de Cámara

La app necesita acceso a la cámara para escanear códigos QR. Toca Permitir cuando se solicite.

4

Prueba un Escaneo

Escanea cualquiera de tus tarjetas de fidelidad como prueba. Si aparece una confirmación, la app está lista para uso diario.

📖 Guía completa de instalación con capturas de pantallaVisita help.suki.cards/docs/how-it-works/ para capturas de pantalla paso a paso, incluyendo cómo dar crédito, canjear recompensas y ajustar configuraciones del escáner.
Fase 2: Entrenamiento del Personal

Flujo Diario con Clientes

Lo que el personal hace en el mostrador. Dos escenarios:
A. Cliente nuevo → regístralo (pasos abajo)
B. Cliente recurrente → escanea su tarjeta de fidelidad con la App Scanner para acreditar una visita, sello o recompensa

1

Pregunta al Cliente

Cuando el cliente esté ordenando o pagando, pregunta si quiere registrarse en la Suki Card (nuevo) o si tiene su tarjeta (recurrente). Usa los guiones de abajo.

2

Abre Registro o Scanner

Cliente nuevo: Abre el enlace de registro o código QR en el teléfono/tablet de la tienda.
Cliente recurrente: Abre la App Scanner y escanea su tarjeta de fidelidad.

📌 Marca como favorito el enlace de registro Y mantén la App Scanner en la pantalla de inicio para acceso de un toque.
3

Llena los Datos (Solo Clientes Nuevos)

Ingresa la información básica del cliente:

Requerido: Nombre, Número de Teléfono (móvil)
Opcional pero recomendado: Cumpleaños (para promo de cumpleaños)

💡 Si el cliente no quiere dar su cumpleaños, está bien. Pero explica que recibirá una sorpresa de cumpleaños si lo da.
4

Enviar o Acreditar

Nuevo: Haz clic en Enviar. Se añaden como cliente Suki y la tarjeta se instala en su billetera.
Recurrente: El Scanner acredita la visita/sello/recompensa automáticamente.

✅ Tarjeta aparece en la billetera = nuevo registro exitoso. Confirmación en App Scanner = visita acreditada exitosamente.
5

Informa al Cliente

Diles:
• La tarjeta ya está en su Apple Wallet o Google Wallet (nuevo) o su progreso fue actualizado (recurrente)
• Ganarán recompensas cada vez que muestren su tarjeta
• Si tienes Growth Suite, recibirán promos exclusivas y una sorpresa de cumpleaños

Guiones para Mostrador

Qué Decir a los Clientes

Guiones listos para usar. Usa el que se sienta natural.

🎯 Cliente Nuevo

"¡Hola! ¿Es tu primera vez aquí? ¿Te gustaría registrarte en nuestra Suki Card? Es gratis — gana recompensas en cada visita y recibirás una sorpresa de cumpleaños. ¡Solo necesito tu nombre y número!"

🔁 Cliente que Regresa

"¡Bienvenido de vuelta! ¿Tienes tu Suki Card? La escaneo rápido para que recibas crédito por la visita de hoy!"

🎂 Pregunta de Cumpleaños

"Enviamos una sorpresa especial de cumpleaños — un mensaje con una oferta exclusiva solo para tu cumpleaños. Sin spam, lo prometo."

❓ Si Rechazan

"¡No hay problema! Está disponible cuando cambies de opinión. ¡Disfruta tu pedido!"

Qué Pasa Automáticamente

Automatizaciones SMS (Growth Suite Requerido)

Si has actualizado a Growth Suite, una vez que un cliente está registrado, todo esto sucede automáticamente. El personal no hace nada.

👋

SMS de Bienvenida

"¡Hola [Nombre]! ¡Bienvenido! Gracias por unirte a nuestra familia Suki..."

▶ Automático al registrarse — en minutos
🎂

SMS de Cumpleaños

"¡Hola [Nombre]! ¡Feliz Cumpleaños! Disfruta de una sorpresa especial..."

▶ Automático en su cumpleaños — 9:00 AM

Solicitud de Reseña

"¡Hola [Nombre]! Gracias por visitarnos. Nos encantaría tu opinión..."

▶ Automático 1 hora después de la visita
💔

SMS de Recuperación

"¡Hola [Nombre]! ¡Te extrañamos! Vuelve y disfruta 15% DESCUENTO..."

▶ Automático si está inactivo 60 días
👥

SMS de Referidos

"¡Hola [Nombre]! ¡Refiere un amigo y AMBOS reciben 20% DESCUENTO!"

▶ Automático en la 3ra visita
📢

Blast Promocional

Venta Flash, 2x1, Producto Gratis, Happy Hour, Especial de Fin de Semana — o mensaje personalizado

▶ Manual — el dueño envía via formulario de Blast Promocional
💡 Todos los mensajes son GRATIS para el cliente. No serán spam — los mensajes son limitados y siempre relevantes.
Rutina Diaria

Lista Diaria para el Personal

Cosas simples para hacer todos los días.

  • Cada cliente: Pregunta si tiene una Suki Card. Si es nuevo, regístralo. Si regresa, escanea su tarjeta.
  • Enlace/QR de Registro: ¿Está visible en el mostrador?
  • App Scanner: ¿Instalada y con sesión iniciada en el dispositivo de tienda?
  • Nuevos registros hoy: Meta de al menos 3-5 nuevos Suki por día.
🎯 Meta MensualA 5 registros por día, tendrás 150 clientes Suki en 1 mes. En 3 meses, 450+. ¡Imagina enviar un blast promocional a 450 clientes con un solo clic!
Configuración de Tienda

Configuración de Tienda (Una Sola Vez)

  • Código QR en el mostrador: Imprime y muestra el código QR de registro en el mostrador, menú, o área de recibos.
  • App Scanner: Instalada en al menos un teléfono o tablet de la tienda (cargado y listo).
  • Entrenamiento de personal: Informa a todo el personal sobre registro Y escaneo. Toma 10 minutos.
  • Señalización pequeña: Cartel "¡Pregunta por nuestra Suki Card!" en el mostrador o puerta.
Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta la Suki Card?

Gratis para los clientes. Sin costo para registrarse.

¿Qué es la App Scanner?

Una app móvil gratuita instalada en los dispositivos de la tienda (teléfono o tablet) que el personal usa para escanear las tarjetas de fidelidad de los clientes. Cada escaneo acredita al cliente por su visita — añade un sello, otorga puntos o canjea una recompensa. Guía completa de instalación en help.suki.cards/docs/how-it-works/

¿Todos los planes incluyen automatización SMS?

La automatización SMS es parte de nuestra mejora Growth Suite, no de los planes base Grow o Business. Con los planes base obtienes la plataforma completa de tarjetas de fidelidad — perfecto si quieres gestionar la interacción con clientes manualmente. Añade Growth Suite cuando quieras para habilitar solicitudes de reseña, ofertas de cumpleaños, recuperación y referencias automatizadas.

¿Y si no quieren registrarse?

¡Está bien! Nunca fuerces. Ofrece de nuevo en la próxima visita.

¿Y si el número de teléfono está mal?

Si no reciben el SMS de Bienvenida (solo Growth Suite) o no encuentran la tarjeta en su billetera, revisa el número. Puede actualizarse en el panel.

¿Es spam?

No. Los mensajes son limitados — Bienvenida, Cumpleaños y promos solo cuando hay un evento. No es spam diario ni semanal.

¿Y si quieren darse de baja?

Pueden ser eliminados del sistema. Solo contacta al admin o responde STOP a cualquier SMS.

¿Funciona en todos los teléfonos?

Sí — la tarjeta funciona en cualquier teléfono con Apple Wallet o Google Wallet. La automatización SMS funciona en cualquier teléfono con una tarjeta SIM.

Resultados Esperados

Qué Esperar

1

Semana 1-2: Fundación

Meta: 30-50 registros Suki. El personal se familiariza con el registro y escaneo. Las tarjetas comienzan a llenar las billeteras de los clientes.

2

Mes 1: Construyendo Impulso

Meta: 100-150 Suki. Salen los primeros mensajes de Cumpleaños (Growth Suite). Envía el primer Blast Promocional — aumento inmediato del tráfico.

3

Mes 2-3: Crecimiento

Meta: 300+ Suki. Los mensajes de Recuperación traen de vuelta a clientes inactivos. Las referencias generan nuevos clientes.

4

Mes 6+: Impacto Completo

500+ Suki. Un Blast Promocional = 500 mensajes personalizados con un clic. Clientes regulares, visitas constantes. El sistema funciona solo.

SUKI CARDS

دليل تطبيق المتجر

كيفية إعداد Suki Cards في متجرك، وتدريب موظفيك، وتنمية قاعدة عملائك

لماذا هذا مهم

ما هو Suki Cards ولماذا تحتاجه؟

Suki Cards هي منصة بطاقات ولاء رقمية تحتوي على 8 أنواع قوية من البطاقات. كل بطاقة تعيش في Apple Wallet أو Google Wallet لعميلك — بدون تطبيق للتنزيل.

💳

8 أنواع من البطاقات

الطوابع، استرداد النقد، الخصم، العضوية، القسيمة، المكافآت، التذاكر المتعددة، وبطاقة الهدايا.

📱

Apple & Google Wallet

تُثبّت البطاقات مباشرة في هاتف العميل. لا توجد تطبيقات للتنزيل أبدًا.

🔁

عملاء متكررون

العملاء المسجلون أكثر عرضة للعودة 3 مرات. تبقى البطاقة في جيبهم.

📊

بيانات العملاء

اعرف من هم عملاؤك المنتظمون، ومن لم يزر منذ فترة، وكم عدد عملائك.

✨ ترقية اختيارية: Growth Suiteأضف سير عمل SMS تلقائي فوق بطاقات الولاء الخاصة بك — طلبات المراجعة، عروض أعياد الميلاد، الاستعادة، مكافآت الإحالة، ونشرات ترويجية. Growth Suite يحوّل علاقات العملاء إلى نظام يعمل من تلقاء نفسه.
⚠️ إذا لم تسجل العملاء...لا توجد بيانات عملاء = بطاقاتك لا تفعل شيئًا. المنصة جاهزة — كل ما يحتاجه هو أن يقوم موظفوك بتسجيل العملاء عند الكاونتر.
المرحلة 1: إعداد المالك

قم بإعداد بطاقتك (من 15 إلى 30 دقيقة)

قبل تدريب موظفيك، قم بإعداد بطاقة الولاء الخاصة بك في لوحة تحكم Suki Cards.

1

تسجيل الدخول

اذهب إلى app.suki.cards وسجّل الدخول إلى لوحة التحكم.

2

أنشئ بطاقتك الأولى

انقر على "Create New Card" واختر نوع البطاقة المناسب لعملك — الطوابع للمقاهي، استرداد النقد للصالونات، العضوية للنوادي الرياضية، بطاقة الهدايا للمنتجعات، إلخ.

3

خصص التصميم

ارفع شعارك، اختر ألوان علامتك التجارية، اضبط قواعد المكافآت، واحفظ.

4

قم بتنزيل مجموعة التسويق

قم بتنزيل الملصق المصمم مسبقًا مع رمز QR الخاص بك، جاهز للطباعة. أو قم بتنزيل رمز QR فقط إذا كنت تفضل إنشاء ملصق مخصص.

5

اطبع وعرض

اطبع بحجم A4 أو A5. اعرض حيث يمكن للعملاء رؤيته — المنضدة، الكاشير، الطاولات، المدخل.

🎯 انتهيت من المرحلة 1؟بطاقتك مفعّلة وملصقاتك معروضة. التالي، قم بتثبيت تطبيق الماسح الضوئي على أجهزة الموظفين.
المرحلة 1.5: تطبيق الماسح الضوئي

قم بتثبيت تطبيق الماسح الضوئي

تطبيق الماسح الضوئي هو الطريقة التي يستخدمها موظفوك لإضافة الزيارات والطوابع والمكافآت إلى بطاقات العملاء. قم بتثبيته على كل جهاز متجر (هاتف أو تابلت) سيتعامل مع العملاء.

📱 ماذا يفعل تطبيق الماسح الضوئيتطبيق جوال مجاني لـ iOS و Android. يفتح الموظف التطبيق، يضغط على Scan، يوجه الكاميرا إلى بطاقة ولاء العميل، ويتم احتساب الزيارة تلقائيًا. يستغرق 2 ثانية لكل عملية مسح.
1

قم بتنزيل التطبيق

ابحث عن "Suki Cards Scanner" في App Store أو Google Play. أو افتح help.suki.cards/docs/how-it-works/ على جهاز المتجر للحصول على روابط تنزيل مباشرة.

2

سجّل الدخول ببيانات اعتماد الموظفين

افتح التطبيق، سجّل الدخول ببيانات اعتماد حساب الموظفين التي أنشأتها في لوحة تحكم Suki Cards. لا تشارك بيانات اعتماد المالك.

3

امنح إذن الكاميرا

يحتاج التطبيق إلى الوصول إلى الكاميرا لمسح رموز QR. اضغط على السماح عند المطالبة.

4

اختبر عملية مسح

امسح أي بطاقة ولاء كاختبار. إذا ظهر التأكيد، فالتطبيق جاهز للاستخدام اليومي.

📖 دليل التثبيت الكامل مع لقطات الشاشةراجع help.suki.cards/docs/how-it-works/ للحصول على لقطات شاشة خطوة بخطوة، بما في ذلك كيفية منح الرصيد، واستبدال المكافآت، وضبط إعدادات الماسح الضوئي.
المرحلة 2: تدريب الموظفين

سير عمل العملاء اليومي

ما يفعله الموظفون عند الكاونتر. سيناريوهان:
أ. عميل جديد → سجّله (الخطوات أدناه)
ب. عميل عائد → امسح بطاقة الولاء الخاصة به باستخدام تطبيق الماسح الضوئي لإضافة زيارة أو طابع أو مكافأة

1

اسأل العميل

عندما يطلب العميل أو يدفع، اسأله إذا كان يريد التسجيل في Suki Card (جديد) أو إظهار بطاقته الحالية (عائد). استخدم النصوص أدناه.

2

افتح التسجيل أو الماسح الضوئي

عميل جديد: افتح رابط التسجيل أو رمز QR على هاتف/تابلت المتجر.
عميل عائد: افتح تطبيق الماسح الضوئي وامسح بطاقة الولاء الخاصة به.

📌 ضع إشارة مرجعية لرابط التسجيل واحتفظ بتطبيق الماسح الضوئي على الشاشة الرئيسية للوصول بنقرة واحدة.
3

املأ التفاصيل (للعملاء الجدد فقط)

أدخل المعلومات الأساسية للعميل:

مطلوب: الاسم الأول، رقم الهاتف (الجوال)
اختياري ولكن مستحسن: عيد الميلاد (لعرض عيد الميلاد)

💡 إذا لم يرغب العميل في تقديم تاريخ ميلاده، فلا بأس. ولكن اشرح أنه سيحصل على مفاجأة عيد ميلاد إذا فعل.
4

إرسال أو إضافة رصيد

جديد: انقر على إرسال. يتم إضافتهم كعميل Suki وتُثبَّت البطاقة في محفظة هاتفهم.
عائد: يضيف الماسح الضوئي الزيارة/الطابع/المكافأة تلقائيًا.

✅ ظهور البطاقة في المحفظة = تسجيل جديد ناجح. تأكيد في تطبيق الماسح الضوئي = إضافة زيارة ناجحة.
5

أبلغ العميل

أخبرهم:
• البطاقة الآن في Apple Wallet أو Google Wallet (جديد) أو تم تحديث تقدمهم (عائد)
• سيكسبون مكافآت في كل مرة يعرضون فيها بطاقتهم
• إذا كنت على Growth Suite، سيحصلون على عروض حصرية ومفاجأة عيد ميلاد

نصوص الكاونتر

ماذا تقول للعملاء

نصوص جاهزة للموظفين. استخدم ما يبدو طبيعيًا.

🎯 عميل جديد

"مرحبًا! هل هذه أول مرة لك هنا؟ هل تريد التسجيل في Suki Card الخاصة بنا؟ إنها مجانية — اكسب مكافآت كل زيارة، وستحصل على مفاجأة عيد ميلاد. فقط أحتاج اسمك ورقمك!"

🔁 عميل عائد

"أهلاً بعودتك! هل لديك Suki Card الخاصة بك؟ سأمسحها بسرعة حتى تحصل على رصيد لزيارة اليوم!"

🎂 سؤال عن عيد الميلاد

"نرسل مفاجأة عيد ميلاد خاصة — رسالة نصية مع عرض حصري فقط لعيد ميلادك! لا إزعاج، أعدك."

❓ إذا رفضوا

"لا مشكلة على الإطلاق! متاح في أي وقت إذا غيرت رأيك. استمتع بطلبك!"

ما يحدث تلقائيًا

أتمتة SMS (Growth Suite مطلوب)

إذا قمت بالترقية إلى Growth Suite، بمجرد تسجيل العميل، يحدث كل هذا تلقائيًا. الموظفون لا يفعلون شيئًا.

👋

رسالة ترحيب SMS

"مرحبًا [الاسم]! مرحبًا! شكرًا لانضمامك إلى عائلة Suki..."

▶ تلقائي عند التسجيل — خلال دقائق
🎂

رسالة عيد الميلاد SMS

"مرحبًا [الاسم]! عيد ميلاد سعيد! استمتع بعلاج خاص اليوم..."

▶ تلقائي في عيد ميلادهم — 9:00 صباحًا

طلب المراجعة

"مرحبًا [الاسم]! شكرًا لزيارتك. نود الحصول على ملاحظاتك..."

▶ تلقائي بعد ساعة من الزيارة
💔

رسالة استعادة SMS

"مرحبًا [الاسم]! نشتاق إليك! عد واستمتع بخصم 15%..."

▶ تلقائي إذا كان غير نشط لمدة 60 يومًا
👥

رسالة إحالة SMS

"مرحبًا [الاسم]! أحل صديقًا وكلاكما يحصل على خصم 20%..."

▶ تلقائي في الزيارة الثالثة
📢

نشرة ترويجية

تخفيضات سريعة، اشتر 1 احصل على 1، عنصر مجاني، ساعة سعيدة، عرض نهاية الأسبوع — أو رسالة مخصصة

▶ يدوي — المالك يرسل عبر نموذج النشرة الترويجية
💡 جميع الرسائل مجانية للعميل. لن يتم إزعاجهم — الرسائل محدودة ودائمًا ذات صلة.
الروتين اليومي

قائمة يومية للموظفين

أشياء بسيطة للقيام بها كل يوم.

  • كل عميل: اسأل إذا كان لديه Suki Card. إذا كان جديدًا، سجّله. إذا كان عائدًا، امسح بطاقته.
  • رابط/QR التسجيل: هل معروض عند الكاونتر؟
  • تطبيق الماسح الضوئي: مثبت ومسجّل الدخول على جهاز المتجر؟
  • تسجيلات جديدة اليوم: استهدف على الأقل 3-5 Suki جدد يوميًا.
🎯 الهدف الشهريبـ 5 تسجيلات يوميًا، ستحصل على 150 عميل Suki في شهر واحد. في 3 أشهر، 450+. تخيل إرسال نشرة ترويجية إلى 450 عميل بنقرة واحدة!
إعداد المتجر

إعداد المتجر لمرة واحدة

  • رمز QR عند الكاونتر: اطبع واعرض رمز QR للتسجيل عند الكاونتر، لوحة القائمة، أو منطقة الإيصال.
  • تطبيق الماسح الضوئي: مثبت على هاتف أو تابلت واحد على الأقل (مشحون وجاهز).
  • تدريب الموظفين: أبلغ جميع الموظفين بالتسجيل والمسح الضوئي. يستغرق 10 دقائق.
  • لافتة صغيرة: "اسأل عن Suki Card!" على الكاونتر أو الباب.
الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كم تكلفة Suki Card؟

مجاني للعملاء. لا توجد رسوم للتسجيل.

ما هو تطبيق الماسح الضوئي؟

تطبيق جوال مجاني مثبت على أجهزة المتجر (هاتف أو تابلت) يستخدمه الموظفون لمسح بطاقات ولاء العملاء. كل عملية مسح تضيف رصيدًا للعميل عن زيارته — تضيف طابعًا، تمنح نقاطًا، أو تستبدل مكافأة. دليل التثبيت الكامل على help.suki.cards/docs/how-it-works/

هل تتضمن جميع الخطط أتمتة SMS؟

أتمتة SMS هي جزء من ترقية Growth Suite الخاصة بنا، وليست خطط Grow أو Business الأساسية. مع الخطط الأساسية، تحصل على منصة بطاقات الولاء الكاملة — مثالي إذا كنت تريد إدارة تفاعل العملاء يدويًا. أضف Growth Suite في أي وقت لتمكين طلبات المراجعة وعروض أعياد الميلاد والاستعادة والإحالات التلقائية.

ماذا لو لم يريدوا التسجيل؟

لا بأس! لا تجبر أبدًا. اعرض مرة أخرى في الزيارة التالية.

ماذا لو كان رقم الهاتف خاطئًا؟

إذا لم يستلموا رسالة الترحيب (Growth Suite فقط) أو لم يجدوا البطاقة في محفظتهم، تحقق من الرقم. يمكن تحديثه في لوحة التحكم.

هل هو إزعاج؟

لا. الرسائل محدودة — الترحيب، عيد الميلاد، والعروض الترويجية فقط عند وجود حدث. ليس إزعاجًا يوميًا أو أسبوعيًا.

ماذا لو أرادوا إلغاء الاشتراك؟

يمكن إزالتهم من النظام. فقط اتصل بالمسؤول أو رد STOP على أي SMS.

هل تعمل على جميع الهواتف؟

نعم — تعمل البطاقة على أي هاتف يحتوي على Apple Wallet أو Google Wallet. تعمل أتمتة SMS على أي هاتف يحتوي على بطاقة SIM.

النتائج المتوقعة

ماذا تتوقع

1

الأسبوع 1-2: الأساس

الهدف: 30-50 تسجيل Suki. يصبح الموظفون مرتاحين مع التسجيل والمسح الضوئي. تبدأ البطاقات في ملء محافظ العملاء.

2

الشهر 1: بناء الزخم

الهدف: 100-150 Suki. تخرج رسائل عيد الميلاد الأولى (Growth Suite). أرسل أول نشرة ترويجية — زيادة فورية في حركة المرور.

3

الشهر 2-3: النمو

الهدف: 300+ Suki. رسائل الاستعادة تعيد العملاء غير النشطين. الإحالات تولد عملاء جدد.

4

الشهر 6+: التأثير الكامل

500+ Suki. نشرة ترويجية واحدة = 500 رسالة نصية مخصصة بنقرة واحدة. عملاء منتظمون، زيارات متكررة ثابتة. النظام يعمل من تلقاء نفسه.