1 المقدمة ونظرة عامة
تُحدد سياسة الخصوصية هذه التزامنا بحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام مواقع الويب وخدمات برامج الولاء والتطبيقات المرتبطة بـ Suki Card (مجتمعةً، "خدماتنا"). تُشغَّل Suki Card من قِبَل Suki Digital Solution، التي تعمل بوصفها المتحكم في البيانات المجمعة من خلال خدماتنا.
بالوصول إلى خدماتنا واستخدامها، تُقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها. قد نُحدّث هذه السياسة دورياً وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر تحديث تاريخ السريان.
خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
2 جمع المعلومات
المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند إنشاء حساب أو المشاركة في برنامج الولاء أو إجراء عمليات شراء أو التفاعل مع خدماتنا، نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:
- معلومات التعريف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- معلومات الاتصال (عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن)
- معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان، تفضيلات طريقة الدفع)
- بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)
- معلومات الملف الشخصي (الصورة الشخصية، التفضيلات، الاهتمامات)
- محتوى التواصل (عند الاتصال بخدمة العملاء)
- بيانات المعاملات (سجل الشراء، تفاصيل الطلبات)
- موافقة الرسائل النصية القصيرة (SMS): نجمع موافقتك الصريحة لاستلام رسائل SMS التسويقية والمعاملاتية كجزء من التسجيل في برنامج الولاء.
تتم معالجة معلومات الدفع من خلال Stripe و PayPal وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهما: stripe.com/privacy و paypal.com/privacy.
3 المعلومات المجمعة تلقائياً
عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازك واستخدامك، بما في ذلك:
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، عنوان IP
- بيانات السجل: أوقات الوصول، الصفحات التي تمت زيارتها، أنماط التصفح
- معلومات الموقع: الموقع العام بناءً على عنوان IP
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: البيانات المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط والبكسل ونقاط الإشارة
لمزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
4 المعلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك:
- منصات التواصل الاجتماعي عند ربط حسابك
- شركاء الأعمال الذين نقدم معهم خدمات مشتركة
- موفرو التسويق والتحليلات
- مصادر أخرى عند منحك الإذن بمشاركة البيانات
5 استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، بما في ذلك:
- إنشاء حساب Suki Card وإدارته
- معالجة معاملاتك وأنشطة برنامج الولاء
- توفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها
- تخصيص تجربتك وتقديم محتوى ذي صلة
- إرسال تأكيدات المعاملات وتحديثات البرنامج
- إرسال إشعارات SMS والتنبيهات ورسائل التسويق عند تقديم موافقتك
- اكتشاف المعاملات الاحتيالية والتحقيق فيها ومنعها
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا
- الرد على استفسارات خدمة العملاء وطلبات الدعم
6 الأساس القانوني للمعالجة
- الوفاء بالعقد — عند التسجيل في خدماتنا أو إجراء عمليات شراء
- موافقتك — التي يمكنك سحبها في أي وقت (مهمة بشكل خاص لاتصالات SMS)
- الالتزامات القانونية — الامتثال للقوانين المعمول بها
- المصالح المشروعة — في تقديم خدماتنا وتحسينها وحماية حقوقنا القانونية
7 مشاركة المعلومات
مزودو الخدمة
- معالجو الدفع (Stripe وPayPal)
- موفرو الاستضافة السحابية
- خدمات التحليلات (Google Analytics)
- شركاء التسويق والإعلان (Facebook وGoogle Ads)
- موفرو الاتصالات عبر SMS (Twilio)
- خدمات دعم العملاء
- خدمات منع الاحتيال والأمن
عمليات نقل الأعمال
إذا كانت Suki Card طرفاً في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة.
المتطلبات القانونية
قد نُفصح عن معلوماتك إذا طلب القانون ذلك أو استجابةً لطلبات صالحة من السلطات العامة.
البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية
قد نشارك معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية مع أطراف ثالثة لأغراض البحث والتسويق والتحليل.
9 الإعلانات السلوكية وخياراتك
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة من خلال الروابط التالية:
اتصالات الرسائل النصية القصيرة
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل SMS التسويقية في أي وقت بالرد بـ "STOP" على أي رسالة تتلقاها منا، أو بالتواصل مع فريق الدعم لدينا.
10 أمن البيانات
نُطبّق ضمانات تقنية وإدارية وفيزيائية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل والإتلاف. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني مضمون تماماً ولا نستطيع ضمان الأمان المطلق لأنظمتنا.
11 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن القانون يتطلب فترة احتفاظ أطول.
12 نقل البيانات الدولي
تتخذ Suki Card من اليابان مقراً لها. باستخدام خدماتنا، تُقرّ بأن معلوماتك قد يتم نقلها ومعالجتها في دول قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية.
13 حقوقك وخياراتك
لجميع المستخدمين
- الوصول والتحديث: يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتحديثها من خلال إعدادات حسابك
- تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالات التسويق عبر تعليمات إلغاء الاشتراك
- ملفات تعريف الارتباط: يمكنك إدارتها من خلال إعدادات المتصفح
للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
- الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
- التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- المحو: طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة
- التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتك
- قابلية نقل البيانات: استلام معلوماتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر
- إلغاء اشتراك SMS: إلغاء الاشتراك في اتصالات SMS في أي وقت بالرد بـ "STOP"
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على support@suki.cards.
14 التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الخدمات. نشجعك على مراجعة هذه السياسة كلما وصلت إلى خدماتنا.