1 Introducción y Descripción General
Esta Política de Privacidad describe nuestro compromiso de proteger su información personal cuando utiliza los sitios web, los servicios del programa de fidelización y las aplicaciones relacionadas de Suki Card (colectivamente, nuestros «Servicios»). Este documento detalla cómo Suki Card («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, usa, divulga y protege su información.
Suki Card es operado por Suki Digital Solution, que actúa como responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de nuestros Servicios. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente y le notificaremos cualquier cambio significativo actualizando la fecha de vigencia.
Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años, y no recopilamos datos de niños de forma consciente.
2 Recopilación de Información
Información que Usted Proporciona Directamente
Cuando crea una cuenta, participa en nuestro programa de fidelización, realiza compras o interactúa con nuestros Servicios, recopilamos la información que nos proporciona directamente, incluyendo:
- Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Información de contacto (dirección de facturación, dirección de envío)
- Información de pago (datos de tarjeta de crédito, preferencias de método de pago)
- Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
- Información de perfil (foto de perfil, preferencias, intereses)
- Contenido de comunicaciones (cuando contacta al servicio al cliente)
- Datos de transacciones (historial de compras, detalles de pedidos)
- Consentimiento de SMS: recopilamos su consentimiento expreso para recibir mensajes SMS de marketing y transaccionales como parte de la inscripción en el programa de fidelización.
La información de pago es procesada por nuestros procesadores de pago externos (Stripe y PayPal) de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad, disponibles en stripe.com/privacy y paypal.com/privacy.
3 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso, incluyendo:
- Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, dirección IP
- Datos de registro: horas de acceso, páginas vistas, sitios de referencia y patrones de navegación
- Información de ubicación: ubicación general basada en la dirección IP
- Cookies y tecnologías similares: datos recopilados a través de cookies, balizas web y píxeles
Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, visite nuestra Política de Cookies.
4 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:
- Plataformas de redes sociales cuando conecta su cuenta
- Socios comerciales con quienes ofrecemos servicios de marca compartida
- Proveedores de marketing y análisis
- Otras fuentes cuando otorga permiso para compartir datos
5 Uso de la Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:
- Crear y administrar su cuenta de Suki Card
- Procesar sus transacciones y actividades del programa de fidelización
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
- Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante
- Enviar confirmaciones de transacciones y actualizaciones del programa
- Enviar notificaciones SMS, alertas y mensajes de marketing, cuando haya dado su consentimiento
- Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
- Responder a consultas y solicitudes de soporte al cliente
6 Base Legal para el Procesamiento de su Información
- Cumplimiento contractual — cuando se registra en nuestros Servicios o realiza compras
- Su consentimiento — que puede retirar en cualquier momento (especialmente relevante para las comunicaciones SMS)
- Obligaciones legales — cumplimiento de las leyes a las que estamos sujetos
- Intereses legítimos — al proporcionar y mejorar nuestros Servicios y proteger nuestros derechos legales
7 Compartir Información
Proveedores de Servicios
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
- Proveedores de hosting en la nube
- Servicios de análisis (Google Analytics)
- Socios de marketing y publicidad (Facebook, Google Ads)
- Proveedores de comunicación SMS (Twilio)
- Servicios de atención al cliente
- Servicios de prevención de fraude y seguridad
Transferencias Comerciales
Si Suki Card participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
Datos Agregados o Anonimizados
Podemos compartir información agregada o anonimizada con terceros para fines de investigación, marketing y análisis.
9 Publicidad Conductual y sus Opciones
Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:
Comunicaciones SMS
Puede optar por no recibir mensajes SMS de marketing en cualquier momento respondiendo «STOP» a cualquier mensaje que reciba de nosotros, o contactando a nuestro equipo de soporte.
10 Seguridad de los Datos
Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas apropiadas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de nuestros sistemas.
11 Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
12 Transferencias Internacionales de Datos
Suki Card tiene su sede en Japón. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que su información puede transferirse y procesarse en países donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos de América.
13 Sus Derechos y Opciones
Para Todos los Usuarios
- Acceso y actualización: puede acceder y actualizar su información a través de la configuración de su cuenta
- Preferencias de comunicación: puede optar por no recibir comunicaciones de marketing
- Cookies: puede gestionarlas a través de la configuración de su navegador
Para Usuarios en el EEE, Reino Unido y Otras Regiones
- Acceso: solicitar una copia de su información personal
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
- Restricción: solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información
- Portabilidad de datos: recibir su información en un formato estructurado y de uso común
- Objeción: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
- Exclusión de SMS: optar por no recibir comunicaciones SMS en cualquier momento respondiendo «STOP»
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@suki.cards.
14 Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o Servicios. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos actualizando la fecha de vigencia y, en algunos casos, proporcionando un aviso adicional.