Cómo configurar Suki Cards en tu tienda, entrenar a tu personal y hacer crecer tu base de clientes
Suki Cards es una plataforma de tarjetas de fidelidad digital con 8 potentes tipos de tarjetas. Cada tarjeta vive en el Apple Wallet o Google Wallet de tu cliente — sin aplicación que descargar.
Sellos, Reembolso, Descuento, Membresía, Cupón, Recompensas, Multipase y Tarjeta de Regalo.
Las tarjetas se instalan directamente en el teléfono del cliente. Sin aplicación que descargar.
Los clientes registrados son 3x más propensos a volver. La tarjeta queda en su bolsillo.
Sabes quiénes son tus clientes habituales, quiénes no han visitado en un tiempo, y cuántos clientes tienes.
Antes de entrenar a tu personal, configura tu tarjeta de fidelidad en el panel de Suki Cards.
Ve a app.suki.cards e inicia sesión en tu panel.
Haz clic en "Create New Card" y elige el tipo de tarjeta que se ajuste a tu negocio — Sellos para cafés, Reembolso para salones, Membresía para gimnasios, Tarjeta de Regalo para spas, etc.
Sube tu logo, elige los colores de tu marca, configura las reglas de recompensa y guarda.
Descarga el póster prediseñado con tu código QR, listo para imprimir. O descarga solo el código QR si prefieres crear un póster personalizado.
Imprime en tamaño A4 o A5. Muéstralo donde los clientes puedan verlo — mostrador, caja, mesas, entrada.
La App Scanner es como tu personal acredita visitas, sellos y recompensas a las tarjetas de los clientes. Instálala en cada dispositivo de tienda (teléfono o tablet) que atienda clientes.
Busca "Suki Cards Scanner" en App Store o Google Play. O abre help.suki.cards/docs/how-it-works/ en el dispositivo de tienda para enlaces de descarga directa.
Abre la app, inicia sesión con las credenciales de cuenta del personal que creaste en tu panel de Suki Cards. No compartas credenciales del dueño.
La app necesita acceso a la cámara para escanear códigos QR. Toca Permitir cuando se solicite.
Escanea cualquiera de tus tarjetas de fidelidad como prueba. Si aparece una confirmación, la app está lista para uso diario.
Lo que el personal hace en el mostrador. Dos escenarios:
A. Cliente nuevo → regístralo (pasos abajo)
B. Cliente recurrente → escanea su tarjeta de fidelidad con la App Scanner para acreditar una visita, sello o recompensa
Cuando el cliente esté ordenando o pagando, pregunta si quiere registrarse en la Suki Card (nuevo) o si tiene su tarjeta (recurrente). Usa los guiones de abajo.
Cliente nuevo: Abre el enlace de registro o código QR en el teléfono/tablet de la tienda.
Cliente recurrente: Abre la App Scanner y escanea su tarjeta de fidelidad.
Ingresa la información básica del cliente:
Requerido: Nombre, Número de Teléfono (móvil)
Opcional pero recomendado: Cumpleaños (para promo de cumpleaños)
Nuevo: Haz clic en Enviar. Se añaden como cliente Suki y la tarjeta se instala en su billetera.
Recurrente: El Scanner acredita la visita/sello/recompensa automáticamente.
Diles:
• La tarjeta ya está en su Apple Wallet o Google Wallet (nuevo) o su progreso fue actualizado (recurrente)
• Ganarán recompensas cada vez que muestren su tarjeta
• Si tienes Growth Suite, recibirán promos exclusivas y una sorpresa de cumpleaños
Guiones listos para usar. Usa el que se sienta natural.
"¡Hola! ¿Es tu primera vez aquí? ¿Te gustaría registrarte en nuestra Suki Card? Es gratis — gana recompensas en cada visita y recibirás una sorpresa de cumpleaños. ¡Solo necesito tu nombre y número!"
"¡Bienvenido de vuelta! ¿Tienes tu Suki Card? La escaneo rápido para que recibas crédito por la visita de hoy!"
"Enviamos una sorpresa especial de cumpleaños — un mensaje con una oferta exclusiva solo para tu cumpleaños. Sin spam, lo prometo."
"¡No hay problema! Está disponible cuando cambies de opinión. ¡Disfruta tu pedido!"
Si has actualizado a Growth Suite, una vez que un cliente está registrado, todo esto sucede automáticamente. El personal no hace nada.
"¡Hola [Nombre]! ¡Bienvenido! Gracias por unirte a nuestra familia Suki..."
"¡Hola [Nombre]! ¡Feliz Cumpleaños! Disfruta de una sorpresa especial..."
"¡Hola [Nombre]! Gracias por visitarnos. Nos encantaría tu opinión..."
"¡Hola [Nombre]! ¡Te extrañamos! Vuelve y disfruta 15% DESCUENTO..."
"¡Hola [Nombre]! ¡Refiere un amigo y AMBOS reciben 20% DESCUENTO!"
Venta Flash, 2x1, Producto Gratis, Happy Hour, Especial de Fin de Semana — o mensaje personalizado
Cosas simples para hacer todos los días.
Gratis para los clientes. Sin costo para registrarse.
Una app móvil gratuita instalada en los dispositivos de la tienda (teléfono o tablet) que el personal usa para escanear las tarjetas de fidelidad de los clientes. Cada escaneo acredita al cliente por su visita — añade un sello, otorga puntos o canjea una recompensa. Guía completa de instalación en help.suki.cards/docs/how-it-works/
La automatización SMS es parte de nuestra mejora Growth Suite, no de los planes base Grow o Business. Con los planes base obtienes la plataforma completa de tarjetas de fidelidad — perfecto si quieres gestionar la interacción con clientes manualmente. Añade Growth Suite cuando quieras para habilitar solicitudes de reseña, ofertas de cumpleaños, recuperación y referencias automatizadas.
¡Está bien! Nunca fuerces. Ofrece de nuevo en la próxima visita.
Si no reciben el SMS de Bienvenida (solo Growth Suite) o no encuentran la tarjeta en su billetera, revisa el número. Puede actualizarse en el panel.
No. Los mensajes son limitados — Bienvenida, Cumpleaños y promos solo cuando hay un evento. No es spam diario ni semanal.
Pueden ser eliminados del sistema. Solo contacta al admin o responde STOP a cualquier SMS.
Sí — la tarjeta funciona en cualquier teléfono con Apple Wallet o Google Wallet. La automatización SMS funciona en cualquier teléfono con una tarjeta SIM.
Meta: 30-50 registros Suki. El personal se familiariza con el registro y escaneo. Las tarjetas comienzan a llenar las billeteras de los clientes.
Meta: 100-150 Suki. Salen los primeros mensajes de Cumpleaños (Growth Suite). Envía el primer Blast Promocional — aumento inmediato del tráfico.
Meta: 300+ Suki. Los mensajes de Recuperación traen de vuelta a clientes inactivos. Las referencias generan nuevos clientes.
500+ Suki. Un Blast Promocional = 500 mensajes personalizados con un clic. Clientes regulares, visitas constantes. El sistema funciona solo.