お客様は来ています。問題は、その人たちを常連に変える仕組みが抜けていることです。
多くは一度買ったきり、次のカフェへ。引き戻す仕組みがなければ、毎朝ゼロからのスタートです。
スタンプカードは引き出しの奥、洗濯機の中、ゴミ箱へ。せっかく貯めていた無料コーヒーも実現しません。
満足したお客様も口コミを書き忘れます。星の数で勝る近所のカフェに、検索で先を越され続けます。
オファーの投稿も常連への声かけも手作業では遅く、つい後回しに。そして暇な週は暇なままです。
一度のスキャンが、いつものコーヒーを「また来る習慣」に変え、その輪が友だちまで連れてきます。
お客様がカウンターで QR カードをスキャン。
数秒で Apple／Google Wallet に保存。アプリ不要。
スキャンのたびにスタンプやポイントが自動でたまる。
目に見える無料ドリンクが、また来る理由に。
誕生日特典と呼び戻しオファーを自動で。
紹介特典が新しいお客様を連れてくる。
すべてのステップは、お客様がすでにスマホに持っている1枚のカードで動きます。最初に設定すれば、あとはループが自動で回り続けます。
一度設定するだけ。カウンターの手をわずらわせることなく、毎日働き続けます。
来店後のメッセージが、満足したお客様を最も書きたいタイミングで Google 口コミへ誘導します。
星を増やすお客様一人ひとりの誕生日に合わせた特典が届く——立ち寄りたくなる温かいきっかけに。
パーソナル数週間ご来店がない？「お久しぶりです」オファーが自動で届き、お客様を引き戻します。
再活性化お客様が友だちを連れてくると、双方に特典。最も低コストで温かい新規客の入口です。
口コミ初回来店後の短いメッセージ配信が、新規のお客様に居心地のよさを感じさせ、2杯目をそっと後押しします。
オンボーディング空いた午後は、ねらったお客様に的を絞ったオファーを数タップで配信して埋められます。
空き枠を埋める面倒な作業はこちらで対応。カウンターの運用はほとんど変わりません。
お店の運用に合わせて、スタンプカードのデザインと6つの自動化をすべてこちらで設定します。
レジ横にブランドQRを置くだけ。お客様は数秒でスキャンして追加——フォームもアプリの説明も不要です。
スタンプ・リマインド・口コミ・呼び戻しが自動で稼働。シンプルなダッシュボードひとつで把握できます。